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    成都峰岩工程材料有限公司
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    1、售后服务机构 
    我公司设立售后服务中心,负责设备发货、安装调试、培训操作人员、设备维护维修、配件供应、用户电话接听、用户服务等管理。  
    2、保修承诺 
    设备初验通过之日起十二个月为保修期。 
    3、售后服务响应时间 
    基于交建公司的技术优势和地域优势,我们针对本项目提出如下响应时间: 
    响应时间:1小时 
    到达现场时间:24小时内(平均) 
    紧急情况:12小时内 
    4、售后服务条款 
    (1)交建公司负责设备的安装调试及操作人员的操作培训; 
    (2)设备初验通过之日起十二个月为保修期,在保修期内交建公司将免费提供设备的维修、更换等服务; 
    (3)对设备实行终身售后服务,保修期过后,维修只收取成本费; 
    (4)交建公司将对设备的运行、维修情况跟踪记录,并设立专门用户档案,以便能够提供及时准确的服务。同时售后服务中心人员将定期走访用户,积极听取用户意见及建议,确保设备的长期稳定运行。 
    5、故障维修响应时间 
    在质保期和保修期以内设备发生使用方解决不了的故障时,接到用户通知后,供方专业技术人员不超过24小时内上门服务,保证24小时不间断售后技术服务支持。若供方专业技术人员在现场维修超过8小时仍不能修好时,应即采取紧急措施,在48小时内提供备件给予更换。 
    6、收费标准 
    在质保期内出现任何故障(除人为操作产生的故障)免收一切费用,在质保期内出现人为操作故障只收零配件成本费。质保期后,零配件供给只收成本费。 
    一、质量承诺 
    (1)提供的检测设备是全新的,完全符合国家相关标准要求。 
    (2)提供的检测设备采用先进材料制成,完全符合标书的承诺和所签合同的质量、规格、性能、要求。 
    二、指导安装计划培训服务 
    (1)我公司提供设备的免费安装、调试,免费为客户设计设备安装摆放图。 
    (2)培训工作由现场安装调试人员对操作人员进行设备使用的操作培训。
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